Rückgabe

Rückgabe – alle Infos auf einen Blick

Wir möchten, dass du dein mondla-Kissen in Ruhe ausprobieren kannst. Sollte es doch nicht zu dir passen, findest du hier alle wichtigen Informationen zur Rückgabe.

Rückgabefrist

Du kannst dein mondla-Kissen bis zu 100 Tage nach Erhalt zurückgeben, wenn du nicht zufrieden bist.
Wir empfehlen dir, das Kissen mindestens eine Woche zu testen, da sich dein Körper oft erst an ein neues Kissen gewöhnen muss.

So funktioniert die Rückgabe Schritt für Schritt

1. Gib dir und deinem Körper Zeit
   Oft dauert es ein paar Nächte, bis sich dein Schlafgefühl verbessert. Nimm dir die Zeit, dich an das mondla-Kissen zu gewöhnen.


2. Kissen sicher verpacken
   Wenn du es trotzdem zurückgeben möchtest, verpacke das Kissen gut geschützt für den Rückversand – am besten im Originalkarton.


3. Retourenschein ins Paket legen
   Lege den Retourenschein, der deiner Lieferung beiliegt, mit ins Paket. So können wir deine Rücksendung direkt zuordnen.
   Retourenschein verloren? Kein Problem – notiere einfach deine Bestellnummer und deinen Namen gut lesbar auf einen Zettel und lege ihn bei.


4. Rücksendung an folgende Adresse schicken
   
   Matherm GmbH
   c/o mondla
   Wiesenstr. 18
   36269 Philippsthal


5. Versandnachweis aufbewahren
   Bitte bewahre die Sendungsnummer auf, damit du die Rücksendung nachverfolgen kannst.


6. Erstattung erhalten
   Nach Erhalt und Prüfung des Kissens erstatten wir dir den Kaufbetrag schnellstmöglich auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägst du selbst.
Bitte beachte: Wir stellen kein Retourenlabel zur Verfügung.

Was passiert mit zurückgeschickten Kissen?

Aus hygienischen Gründen verkaufen wir retournierte Kissen nicht erneut. Stattdessen spenden wir sie an wohltätige Organisationen oder führen sie einer nachhaltigen Wiederverwertung zu.

Noch Fragen?

Wenn du dir unsicher bist oder Hilfe brauchst, schreib uns einfach – wir sind gerne für dich da!